Livraison & Retours

1 – Livraison

Zones de livraison : France métropolitaine et Belgique uniquement.

Modes de livraison : Les colis sont expédiés via les transporteurs choisis automatiquement via la plateforme Boxtal. Selon votre choix au moment de la commande, la livraison peut se faire :

• à domicile via Colissimo

• en point relais

Délais de livraison :

• Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 10 jours ouvrés.

• Les produits personnalisés peuvent nécessiter un délai supplémentaire indiqué sur la fiche produit.

Frais de livraison :

• Calculés selon le poids de la commande, la zone de livraison et le type de transport choisi (Colissimo ou point relais).

• Le montant total des frais est indiqué au moment de la validation de la commande.

Suivi et responsabilité :

• Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.

• Toute anomalie (article manquant, endommagé ou colis perdu) doit être signalée dans les 3 jours suivant la réception.

• Manzil Boutique ne peut être tenu responsable des dommages ou retards causés par le transporteur.

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2 – Retours et remboursements

Produits éligibles au retour :

• Les retours sont acceptés uniquement si Manzil Boutique a commis une erreur dans la commande et si le produit n’est pas personnalisé.

• Les produits numériques et les produits personnalisés ne peuvent pas être remboursés, car ils sont envoyés automatiquement ou créés sur demande.

Procédure de retour :

• Le client doit contacter notre service client à :
  📧 manzilboutiquesav@gmail.com

• Le retour doit être effectué dans l’état d’origine et dans l’emballage d’origine.

Frais de retour :

• À la charge du client, sauf si l’erreur vient de Manzil Boutique.

Remboursement :

• Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé pour la commande initiale.

• Le remboursement intervient après réception et vérification du produit retourné.